TS ISO 29993 Örgün Eğitim Dışındaki Öğrenme Hizmetleri Yönetim Sistemi

TS ISO 29993, örgün eğitim dışındaki öğrenme hizmetlerinin sunumuna yönelik bir çerçevedir. Kursa katılan kişiye verilen sertifika ile öğrenme hizmetini sunan kuruluşun belgelendirilmesi farklı işlemlerdir. Başvuruda hizmetin sınırlarını ve kime sunulduğunu açıkça tanımlayın.

Kapsamı gerçek öğrenme hizmetinizle tanımlayın

TSE hizmet açıklaması tanıtım ve hizmet öncesi bilgilerden ihtiyaç analizine, tasarım, değerlendirme ve analize uzanan öğrenici/sponsor deneyimini ele alır. Bu nedenle yalnız ders içeriğini değil öğrenme hizmetinin nasıl sunulduğunu da hazırlığınıza dahil edin. Bilgi

Kendi hazırlık notunuzda hizmet adı, hedef öğrenici grubu, sunum biçimi ve yer aldığı tesisleri birlikte yazmanızı öneririz. Yüz yüze ve çevrim içi hizmetleriniz farklı yürüyorsa kapsam cümlesi bunu açıklasın. Başka kuruluşun örnek kapsamını kendi işleyişinizi incelemeden kullanmayın.

Doğru başvuru ve faaliyet bilgilerini hazırlayın

Güncel yönetim sistemleri başvuru formu ilgili standardı seçtirdiği gibi ilk belgelendirme ile belge transferini de ayırır. Kapsam Türkçe/İngilizce istenir; dışarıdan alınan proses, ürün ve hizmetler ile farklı vardiya faaliyetleri açıklanır. SB-FR-001,07.05.2026/37,A2–A5

Tesis/şube ve çalışan bilgilerini gerçek kapsamla eşleştirin. Eğitimci hizmeti veya başka bir faaliyeti dışarıdan alıyorsanız bunu başvuruda görünür tutun; her dış hizmetin kendiliğinden kapsam dışında kaldığını varsaymayın.

Genel eklerle standarda özel ekleri birlikte verin

Formun D-1 bölümünde sistem dokümanları, başvuru değerlendirme ücreti makbuzu, uygulanabildiği yerde ticaret sicili/imza bilgileri, çoklu tesis ilişkileri ve faaliyetin yasal şartlarına uyum kayıtları bulunur. Makbuz için diğer ücretlerle tetkik sonrasında ödeme seçeneği de belirtilir; kamu ve yurt dışı istisnalarını doğru okuyun. D-1

Bu standarda ait D-21 bölümü genel eklere ilave kuruluş kapsamını ve kuruluş politikasını ister. Yalnız bu iki belgeyi sunmayı bütün başvuru dosyasının tamamı saymayın. D-21

Sistemin uygulandığını kayıtlarla gösterin

D-1 notu, belgelendirme tetkikine kadar en az bir iç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesinin tamamlanmasını; muhtemel belgelendirme tarihine kadar sistemin en az iki aydır uygulanmasını ister. Bu iki ay, başvurudan sonra belge verileceği süre vaadi değildir. D-1,Not

Gerçek uygulama kayıtlarını hazırlayın; yalnız başvuru için doldurulmuş boş şablonlar hizmetinizin nasıl yürüdüğünü açıklamaz. İncelemeye sunacağınız kayıtların hangi kapsam ve döneme ait olduğu anlaşılsın.

Sonuç belgesini tanıtımınızla karşılaştırın

Belgeyi teslim aldığınızda kuruluş unvanı, tesis ve faaliyet kapsamını kontrol edin. Kuruluş belgesini her öğrencinin mesleki yetki belgesi, diploma denkliği veya bütün eğitim sonuçlarının garantisi gibi tanıtmayın. Bu rehber başvuru formunun hazırlığını açıklar; standardın bütün teknik maddelerinin yerine geçmez.

Sonraki kapsam/tesis değişiklikleri ve belge takvimi için ilgili resmî programı izleyin. Hizmet sayfası belgelendirme usul ve esasları, marka kullanımı, itiraz ve başvuru belgelerini birlikte sunar. Dokümanlar

Dil kursu örneğinde hizmeti baştan sona inceleyin

Örgün eğitim dışındaki bir dil kursunda öğrenci önce tanıtımı görür, seviye ve hedefi hakkında bilgi verir, programı seçer, derslere katılır ve sonuç hakkında geri bildirim alır. TSE'nin ISO 29993 açıklaması tanıtımı, hizmet öncesi bilgiyi, ihtiyaç analizini, tasarımı ve değerlendirmeyi bu öğrenme deneyiminin parçaları olarak ele alır. TSE ISO 29993 hizmet açıklaması.

Hazırlık önerisi olarak ilanınızdaki vaatle programın fiilî içeriğini karşılaştırın. Kimlerin programa uygun olduğu, hangi öğrenme hedefinin izlendiği, dersin nasıl sunulduğu ve sonucun nasıl değerlendirildiği birbiriyle tutarlı olmalıdır. Öğrencinin aldığı hizmeti izlemek için örnek kayıtlar seçebilirsiniz; bunlar standardın zorunlu kayıt listesinin tamamı olarak sunulmuyor.

Sponsorla öğrenen farklı kişilerse beklentileri ayırın

TSE açıklaması öğrenenin yanında destekleyici/sponsorun deneyimini de dikkate alır. İşverenin çalışanına satın aldığı bir eğitimde ücret ödeyen kurumun hedefiyle katılımcının başlangıç düzeyi farklı olabilir. Örneğin işverenin belirli bir işte iletişimi geliştirme talebini, katılımcının hangi beceriden başladığını gösteren bilgiyle birlikte ele alabilirsiniz. Hizmet açıklaması, ihtiyaç analizi ve tasarım.

Bu örnek değerlendirme sonucunun kimlerle ve hangi kapsamda paylaşılacağını önceden belirleme ihtiyacını görünür kılar. Eğitim kuruluşunun belgesi, öğrencinin belirli bir sınavı geçtiği veya mesleki yetki kazandığı anlamına gelmez. Kuruma ait sonuçla katılımcıya düzenlediğiniz kayıtları ayrı tanıtın.

Dış eğitmen ve müşterinin salonu başvuru bilgisinde görünür olsun

Sistem başvuru formunun A4 bölümü dışarıdan temin edilen süreç/ürün/hizmetleri, A11 ise sanal ve uzaktan süreçleri sorar. C bölümü müşterinin tesisinde verilen hizmet için ayrı düzenlenmiştir. Bir kurumsal eğitim projesinde dış eğitmen ve müşterinin mekânı kullanılıyorsa bunları sadece merkez adresi altında gizlemeyin. SB-FR-001, 7 Mayıs 2026/37, s.3 ve5–8.

Kapsamı Türkçe ve İngilizce yazarken hizmetin sınırlarının aynı kaldığını kontrol edin. Bir dilde yalnız yetişkinlere sunulan programı diğer dilde bütün eğitim faaliyetleri gibi çevirmek kapsamı yanlış tanıtır. Bu, formu hazırlarken yapılabilecek editoryal kontroldür; son kapsam ilgili değerlendirmede netleşir.

Politika ve uygulama örneğini birlikte hazırlayın

D-21 kapsam ve politikayı D-1 genel belgelerine ek olarak ister. Bu iki dosyayı göndermek, uygulanmış bir hizmet sürecini göstermenin tamamı değildir. İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesine ilişkin ortak başvuru notu da dikkate alınır. Form, D-1 ve D-21, s.9 ve13.

Örnek bir ders programını tanıtım, ihtiyaç analizi, uygulama, değerlendirme ve iyileştirme kaydıyla birlikte inceleyebilirsiniz. Sonuç yetersizse hangi değişikliğin yapıldığını gösterin. Hazır bir başka kurum politikasını kendi faaliyetinizi anlatıyormuş gibi kullanmak, dosyayla gerçek hizmet arasındaki farkı kapatmaz.