HYB belgesi ve markası nasıl kullanılır?

Hizmet Yeterlilik Belgesi, işletmeye TSE’nin bütün işaretlerini istediği yerde kullanma hakkı vermez. Kullanılabilecek hizmet belgelendirme markası, belgenin kapsamına ve güncel durumuna bağlıdır. Bir servisin HYB’si, sattığı veya onardığı ürünün ürün belgesi gibi gösterilemez. TSE Belgeli Kuruluş Marka Kullanma Talimatı, 29.12.2017/1, bölüm 3

Önce hangi belgeyi temsil ettiğini belirleyin

HYB marka talimatı, belgeyi almaya hak kazanan kuruluşun hizmet belgelendirme markasını kullanmasını ve bunun yerine başka TSE marka veya işaretlerini kullanmamasını düzenler. İşletmenin ayrıca ürün belgesi veya yönetim sistemi belgesi varsa bunlara ilişkin işaretlerin anlamları karıştırılmamalıdır. Bir belgeler sayfasında hepsini açıklamasız tek bir logo altında toplamak ziyaretçiyi yanlış kapsam sonucuna götürebilir. Talimat, bölüm 3, ilk sayfa

Yayın hazırlığında belgenin tam adını, hangi hizmet yerini ve faaliyeti kapsadığını, hangi kuruluş adına düzenlendiğini okuyun. Tasarımcıya yalnız bir görsel dosyası göndermek yerine kullanılacağı sayfanın hangi belgeye atıf yaptığını da anlatın. Bu, sizin için önerilen yayın kontrolüdür; TSE adına marka kullanım izni verme işlemi değildir.

Tabela, teklif, fatura ve internet kullanımını ayırın

Talimat, hizmet belgelendirme markasının reklam, tanıtım broşürü, yazışma, fatura ve dokümanlarda kullanılabilmesini düzenler. Ancak kullanımın yalnız belge kapsamındaki faaliyetlere ilişkin olması gerekir. Belgesiz faaliyetleri de kapsıyormuş izlenimi veren genel bir tanıtım bu koşulu karşılamaz. Talimat, bölüm 3, ikinci sayfa

Örneğin işletmenin belirli cihaz bakım hizmeti HYB kapsamında, başka bir hizmeti kapsam dışında olabilir. Her iki hizmetin birlikte tanıtıldığı bir sayfada işareti bütün listeye aitmiş gibi konumlandırmayın. Belgenin hangi faaliyete ilişkin olduğunu açıklaştırın. Bu örnek, talimattaki kapsam koşulunu yayın hazırlığına uygulayan editoryal açıklamadır; belirli bir reklam tasarımının onayı değildir.

Dijital dosyaların eski kopyalarını da dikkate alın. İndirilebilir fiyat listesi, e-posta imzası veya teklif şablonunda kalan bir işaret, ana sayfa güncellense bile kullanılmaya devam edebilir. Bu nedenle markaya atıf yapılan yerlerin kısa bir envanterini tutmak yararlıdır.

Ürün ve ambalajda neden kullanılamaz?

HYB talimatı hizmet belgelendirme markasının ürün ve ürün ambalajlarında kullanılmasına izin vermez. Buradaki sınır, hizmet yerinin belgelendirilmesiyle ürünün belgelendirilmesinin farklı olmasıdır. Bir cihazı onarmak için HYB sahibi olmanız, cihazın üzerine bu markayı koyabileceğiniz anlamına gelmez. Talimat, bölüm 3, ilk sayfa

İşletmede farklı belge türleri bulunduğunda her işaret için kendi kullanım kuralına bakın. “Zaten TSE belgemiz var” ifadesi HYB, ürün belgesi ve sistem belgesinin bütün kullanım alanlarını birleştirmez. Ayrım için TSE belgesi ile HYB farkı rehberi başlangıç olabilir; gerçek kullanım koşulu ilgili talimattan okunmalıdır.

Eğitim sertifikası veya belgelendirme faaliyeti

Talimat, HYB markasının eğitim ve belgelendirme faaliyetleri için kullanılamayacağını, eğitim sertifikalarına basılamayacağını açıkça belirtir. İşyerinizin verdiği bir eğitimin katılım belgesine HYB markasını eklemek, hizmet belgenizin varlığıyla meşru hale gelmez. Talimat, bölüm 3, ikinci sayfa

İnternetten alınan marka görselini yeniden çizmek de uygunluk sağlamaz. Talimat boyut değişikliğinde oranların korunmasını ister. Görseldeki harf, şekil veya oranın değiştirilmesini yalnız estetik tercih olarak ele almayın; kullanılacak işaret ve dosya için resmî dokümandaki güncel örneği esas alın.

Askı, kapsam daraltma ve iptalde ne yapılmalı?

Belgenin askıya alınması veya sözleşmenin feshi halinde markanın kullanımının derhal durdurulması ve belgelendirmeye atıf yapan dokümanların kullanımdan kaldırılması talimatta düzenlenir. HYB usulünün 23. maddesi de askı kararının tebliğinden sonra belge ve markanın kullanılamayacağını belirtir. Marka Talimatı, bölüm 3 Usul ve Esaslar, madde 23

Kapsam daralmasında ise artık belgede bulunmayan hizmete atıf yapan tanıtımları gözden geçirin. Basılı malzeme ile dijital sayfaların güncellenmesini farklı kişilere bıraksanız da tamamlandıklarını aynı kayıt üzerinden takip edin. Geçmişte alınmış belge fotoğrafı güncel kullanım hakkının kanıtı değildir.

Yanlış kullanım tespit edilirse

TSE talimatı düzeltme isteme, dokümanları kullanımdan kaldırma, hizmet hakkında duyuru, hukuki yollara başvurma ve talep edilen düzeltici faaliyetin reddinde sözleşme iptali gibi işlemleri açıklar. Her yanlışlıkta tek bir yaptırım uygulanacağı sonucu çıkarılmamalıdır; olayın niteliği ve resmî bildirim belirleyicidir. Talimat, bölüm 3, ikinci sayfa

Yayın öncesinde dört soruyu yanıtlayın: doğru işaret mi, doğru faaliyet mi, doğru kuruluş ve adres mi, belge durumu kullanıma uygun mu? Bunlardan biri belirsizse ilgili TSE biriminden açıklama alın. Bu kontrol, kurumun izni veya hukuki güvence yerine geçmez; yanlış kapsam sunumunu önlemek için çalışma yöntemidir.