TSE belgesi ile Hizmet Yeterlilik Belgesi arasındaki farklar

“TSE belgesi” denildiğinde hangi belgenin kastedildiğini netleştirmek gerekir. TSE’nin ürün belgelendirme ve Hizmet Yeterlilik Belgelendirmesi ayrı hizmet alanlarıdır. Bu rehberde karşılaştırmanın bir tarafı ürün için düzenlenen belge, diğer tarafı TSE-HYB’dir. TSE belgelendirme hizmetleri.

Temel fark: belgelendirilen konu

Ürün belgelendirmesinde belirli ürünün uygunluğu değerlendirilir. Üretim yeri incelemesi ile ürün muayene ve deneyleri ilgili programa göre yürütülür. Ürün Belgelendirme Usul ve Esasları, md.8–9.

HYB’de hizmetin verildiği yer ve bu yerde sunulan hizmet değerlendirme konusudur. Belge kapsamı, ilgili standart/kriter yanında uygulanabilir marka, model, ürün veya cihaz bilgilerini de içerebilir. Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları, md.4.

Bunun pratik sonucu şudur: bir cihazın ürün belgesi ile o cihazın bakımını yapan iş yerinin hizmet belgesi farklı sorulara cevap verir. Bu örnek bir zorunluluk kararı değildir; belgeleri karşılaştırırken neye bakacağınızı gösterir.

Belgeyi talep ederken hangi bilgileri yazmalısınız?

Ürün tarafında ürünün adı, kullanım amacı, model ve markası ile üretim yerini belirtin. TSE’nin ürün hizmeti, marka ve üretim yerini esas alır. TSE ürün belgelendirme hizmetleri.

Hizmet tarafında iş yeri adresini, verdiğiniz hizmeti ve başvurmayı düşündüğünüz standart/kriteri yazın. Hizmet belgelendirme talimatı, aynı başvuruda birden fazla standart veya kritere izin verirken farklı şubeler için ayrı başvuru öngörür. Hizmet Belgelendirme Başvuru Kabul Talimatı, 3.1–3.2.

Size sunulan belgede yalnızca firma adına bakmayın. Şu karşılaştırmayı yapın:

• Talep hangi ürün veya hizmet için yapılmış?
• Belgenin türü bu taleple aynı konuyu mu kapsıyor?
• Belgede belirtilen adres, marka ve kapsam bilgileri ihtiyacınızla eşleşiyor mu?
• Belge durumu ve kapsamı resmî kayıttan kontrol edilmiş mi?

Bu liste, belge okurken izlemenizi önerdiğimiz bir kontroldür; resmî bir kabul veya ihale değerlendirmesi yerine geçmez.

Başvuru evrakları neden aynı listeyle hazırlanmaz?

Ürün başvurusunda istenen idari ve teknik dokümanlar ilgili belgelendirme programında belirlenir. HYB’de ise hizmet yeri usul ve esaslarının belge tamamlama hükümleri uygulanır; yetkili servis, sözleşmeye dayalı hizmet ve başka işletme durumları ayrı ele alınır. Bu nedenle başka bir firmanın evrak listesini kopyalamadan önce kendi rolünüzü ve başvuru kapsamınızı belirleyin. Ürün Belgelendirme Usul ve Esasları, md.7, Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları, md.8.

Ön hazırlık dosyanızda “kuruluş bilgileri”, “kapsam”, “uygulanacak dokümanlar” ve “ilgili birimden gelen cevaplar” için ayrı bölümler açabilirsiniz. Böylece iki farklı süreç aynı işletmede yürütülse bile evrakların hangi başvuruya ait olduğunu takip edebilirsiniz.

HYB almak yetkili servis ilişkisini kendiliğinden kurar mı?

Yetkili servis kapsamındaki başvuruda, üretici veya ithalatçıyla sözleşme ilişkisi ayrıca değerlendirilir. HYB’yi bir markanın sizi otomatik olarak yetkilendirmesi şeklinde yorumlamayın. Hizmet yeri usul ve esasları, adı “Yetkili Servisler” ile başlayan standart/kriterler için sözleşme ve imza yetkisi belgelerini düzenler. Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları, md.8.

Servis ağına girmeyi planlıyorsanız markayla ilişkinizi ve TSE başvurusunu iki ayrı çalışma başlığı olarak takip edin. Yetkilendirme ile belgelendirme kapsamının birbirine uygun olduğunu kontrol edin.

Bakanlığın SSHYB belgesi de aynı mı?

Hayır. Ticaret Bakanlığının Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi, ilgili üretici veya ithalatçının satış sonrası hizmet yapılanmasına yönelik ayrı bir işlemdir. Bakanlık başvurusunda servis bilgilerinin TSE veri tabanından gelmesi, iki belgenin aynı olduğu anlamına gelmez. Ticaret Bakanlığı — Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi.

Talepte “hizmet yeterlilik” yazıyorsa tam adını ve düzenleyen kurumu sorun. TSE-HYB başvurusu ile Bakanlık SSHYB başvurusunu karıştırmak, doğru bilgiyi yanlış başvuru için toplamanıza yol açabilir.

Mevcut belgeniz yeni talebi karşılıyor mu?

Önce belgenin kapsamıyla istenen işin kapsamını yan yana yazın. Örneğin bir ürün belgesini hizmet yeri şartına cevap olarak sunmadan önce talep sahibinin hangi belgeyi beklediğini netleştirin. TSE Belgelendirme Yönergesi, belge verilmesinin diğer mevzuat yükümlülüklerini ortadan kaldırmadığını da belirtir. TSE Belgelendirme Yönergesi, md.5(10).

Sonraki adımınız, doğru başvuru rehberinden ilerlemek olmalıdır: ürün için ürün belgelendirme başvurusu; hizmet yeri için HYB başvurusu. Ücret, süre ve teknik gereklilikleri de seçtiğiniz başvuru kapsamı üzerinden değerlendirin.

Aynı işletmede birden fazla belge ihtiyacı örneği

Cihaz üreten ve aynı zamanda servis veren bir kuruluşta iki ayrı değerlendirme konusu bulunabilir: üretilen ürün ve hizmet yeri. Ürün başvurusu üretim yeri/marka ve ilgili ürün kapsamına; HYB başvurusu hizmet adresi, hizmet standardı ve varsa servis ilişkisine bağlanır. Birinin olumlu sonuçlanması diğer başvurunun yapılmış olduğu anlamına gelmez. TSE Ürün Belgelendirme Hizmetleri HYB Usul ve Esasları, madde 7–12.

Bu işletme ayrıca Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında üretici veya ithalatçı olarak işlem yapıyorsa Bakanlığın SSHYB süreci üçüncü bir konu olur. Bakanlığın açıklaması, yönetmelik ekindeki mal grubu ve servis istasyonu düzenine göre bu işlemi ele alır; kapsam dışında kalan veya servis istasyonu gerekmeyen mallarda SSHYB düzenlenmediğini belirtir. Her üreticiye aynı belge paketini zorunlu göstermek doğru değildir. Ticaret Bakanlığı SSHYB açıklaması, 27 Nisan 2026.

Belgeyi isteyen tarafın talebini netleştirin

Bir müşteri “TSE belgesi” istediğinde hangi ürün, hizmet veya yönetim sistemi için talepte bulunduğunu yazılı olarak açıklamasını isteyebilirsiniz. Teklif veya sözleşmedeki tam belge adı, standart/kriter ve kapsam koşulunu elinizdeki belgeyle karşılaştırın. Aynı kuruluşun başka bir alandaki belgesini göndererek ihtiyacın karşılandığını varsaymayın.

Kendi takip listenizde ürün, hizmet yeri ve Bakanlık işlemini ayrı satırlarda gösterin. Belge numarası, kapsam, adres, geçerlilik ve sıradaki yenileme/değişiklik işi ayrı izlenmelidir. Bu liste resmî başvuru formu değildir; bir belgenin tarihini veya kapsamını diğerine yanlışlıkla taşımayı önleyen işletme içi hazırlıktır.