HYB ile SSHYB arasındaki fark: servis, üretici ve ithalatçı hangi belgeye başvurur?

HYB ve SSHYB benzer kısaltmalardır; başvuranın rolü ve değerlendirilen konu farklıdır. Servis işyerinizin belirli hizmet standardına uygunluğu için TSE’nin Hizmet Yeterlilik Belgesi sürecini; üretici veya ithalatçı olarak satış sonrası hizmet ağınızı belgelendirmek için Ticaret Bakanlığının Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi sürecini inceleyin. Birini almış olmak diğerinin kendiliğinden düzenlendiği anlamına gelmez.

HYB hangi işyerini ve hizmeti kapsar?

TSE’nin hizmet yeri belgelendirmesinde esas alınan standart veya kriter, hizmet yerinin şartları ve belge kapsamındaki hizmetler önemlidir. HYB kapsamı; ilgili standart/kriter, marka, model, ürün ve cihaz bilgileriyle şekillenir. Servisin üretici veya ithalatçıyla ilişkisine göre hizmet sözleşmeleri de dosyada yer alabilir. 15.00.YNG.06 Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları, 30.11.2023/6, madde 4 ve 8.

Hazırlık için işyerinizin açık adresini, verdiğiniz hizmetleri ve hizmet verdiğiniz markaları ayrı kaydedin. “Elektronik servisi” gibi geniş bir tanım yerine gerçekten bakımını veya onarımını yaptığınız ürün grubunu belirtin. Yetkili servis ilişkiniz varsa bunu gösteren güncel sözleşmenin taraflarını ve kapsamını kontrol edin. Bu çalışma, hizmet yerinin hangi standart üzerinden değerlendirileceğini netleştirmeye yardımcı olur; başlı başına HYB başvurusu sayılmaz.

SSHYB hangi işletmenin yükümlülüğüdür?

Bakanlığın açıklaması SSHYB’yi üretici veya ithalatçının satış sonrası hizmet organizasyonuyla ilişkilendirir. Yönetmelik ekindeki ürün grupları için belirtilen yer, sayı ve özellikte servis ağı aranır. Ek listede bulunmayan veya listede olsa da servis istasyonu gerektirmeyen mallar için SSHYB düzenlenmediği ayrıca belirtilir. Bu nedenle her üreticiye, ithalatçıya veya her ürüne aynı servis sayısını uygulamayın. Ticaret Bakanlığı — Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi, 27 Nisan 2026, Satış Sonrası Hizmetler ve belge düzenlenmesi gereken mallar.

Ürün grubunuzu ek listedeki tanımla eşleştirin; benzer ticari isimlere dayanarak sınıflandırma yapmayın. Firmanız hem ithalatçı hem kendi servisinin işletmecisi olabilir. Böyle bir durumda iki rolü aynı kontrol satırına sıkıştırmayın: merkezde yürütülen ağ başvurusu ile hizmet yerinin teknik belgelendirmesini ayrı izleyin.

TSE servis kaydı Bakanlık ekranına nasıl yansır?

Bakanlık sayfası, SSHYB başvurusundaki servis istasyonlarının TSE veri tabanından geldiğini açıklar. Servisler görünmezse, firma unvanının yanındaki sistem numarasıyla TSE’ye başvurulmasını söyler. Bu açıklama iki belgenin aynı olduğunu veya başvurunun otomatik onaylandığını göstermez. Ticaret Bakanlığı — Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi, 27 Nisan 2026, Müracaat sırasında dikkat edilecek hususlar.

Görünmeyen bir servis için unvan, hizmet yeri adresi, HYB kapsamı ve ekrandaki sistem numarasını birlikte kaydedin. Başka bir işletmenin kaydını seçerek ilerlemeyin. Resmî ekranın sonucu ve ilgili birimin düzeltmesi üzerinden devam edin.

Hangi dosyadan başlamalısınız?

Kendi iş hazırlığınız için şu ayrımı kullanın:

• Servis işyeri: hizmet kapsamı, adres, standart/kriter ve varsa üretici/ithalatçı sözleşmesi.
• Üretici veya ithalatçı: ürün grubunun mevzuat kapsamı ve ilgili satış sonrası servis ağı.
• İki rolü birlikte üstlenen firma: her başvurunun sahibi, kayıt numarası ve eksiklik takibi için ayrı dosya.

Bu liste zorunlu evrak listesinin tamamı değildir. Başvuru yönünü belirler; ürün grubuna ve hizmet standardına özgü koşulların yerini almaz.

Servis değiştiğinde iki tarafta hangi kayıtlar izlenir?

Ticaret Bakanlığının 27 Nisan 2026 tarihli açıklaması servis değişikliğinde, değişiklik ve ürün cinsi belirtilerek yeni belge başvurusu yapılmasını anlatır. Unvan, tür veya adres değişikliğinde ise sicil tescil/ilanı ve Bakanlık sistemindeki bilgi güncellemesinin ardından mevcut belgeye yansıması için servis değişikliği seçilerek başvuru açıklanır. Yalnız TSE’de bir servis satırının değişmesi bütün Bakanlık işlemlerinin tamamlandığını göstermez. SSHYB, Diğer İşlemler.

Açıklama, yeni başvuruda talep edilmedikçe dosya eklenmemesini de söyler. “Ne kadar çok evrak o kadar iyi” yaklaşımıyla ilgisiz belgeleri yüklemeyin; başvurunun güncel alanlarını ve özel talebi izleyin. Bu, HYB’nin kendi evrak listesinin de boş olduğu anlamına gelmez.

Belge süresi ile servis bilgisini güncellemek farklıdır

Aynı Bakanlık sayfasında SSHYB’nin iki yıllık geçerliliği ve süre dolmadan yenilenmesi; tüm yetkili servis bilgilerinin, asgari ağın üzerinde kurulanlar dahil, Servis Bilgi Sistemine otuz gün içinde doğru girilmesi ve değişiklikte güncellenmesi ayrı açıklanır. Belgenin süresi devam ediyor diye servis bilgilerini iki yıl bekletmeyin. Bu yükümlülüğü HYB’nin yıllık belge süresiyle de karıştırmayın. SSHYB genel açıklaması.

Pratik takip için her servis satırında kuruluş, açık adres, ürün grubu, HYB kapsamı ve merkezle sözleşme ilişkisini birlikte tutun. Bakanlık ekranında görünmeyen kaydı TSE sistem numarasıyla araştırırken, sorunun gerçekten kayıt eksikliği mi yoksa yanlış ürün/kapsam eşleştirmesi mi olduğunu netleştirin. Bu çalışma belge onayı veya mevzuattaki bütün servis şartlarının sağlandığına ilişkin bir karar değildir.

Konunun ana rehberleri: TSE belgesi ile Hizmet Yeterlilik Belgesi arasındaki farklar · Hizmet Yeterlilik Belgesi nasıl alınır?.