Yetkili Servisler – Kapı pencere ve bariyer sistemleri – Kurallar

TS 12558, TSE hizmet yeri listesinde kapı, pencere ve bariyer sistemlerine yetkili servis hizmeti veren iş yerleri için yer alır. Faaliyetinizin üç ürün grubundan hangilerine uzandığını baştan açıklamak, hem başvuru dosyasında hem müşteriye verilen servis raporunda belirsizliği azaltır.

Sistem ve hizmet türünü ayrı alanlarda tutun

Bir site giriş bariyerinin bakımı, bir pencerenin hareketli donanımının onarımı ve bir kapı sistemindeki arızanın giderilmesi farklı ürün kimliklerine sahiptir. Örnek iş emrinizde sistem türü, üretici/model, seri veya tesis içi kimlik, montaj adresi ve yapılacak işlem ayrı gösterilebilir.

Motor, kontrol birimi veya donanım dışarıda onarılıyorsa hangi parçanın gönderildiğini ana kayda bağlamak yararlıdır. Bu örnekler standarttan çıkarılmış zorunlu hizmet listesi değildir. TS 13590 kapı açma-kapama sistemleri ve kilitler kaydıyla kesişen işleriniz varsa, TSE’den faaliyet bazında kapsam değerlendirmesi istenmelidir.

Ürün belgesinin kullanım sınırını kaybetmeyin

TSE G performans listesindeki pencere donanımı satırlarında, TS EN 13126-4 ve TS EN 13126-8 için yangın/duman ve kaçış kullanımına ilişkin kısıtlar ayrıca yazılır. Bu bilgi, bir donanım belgesinin benzer görünen her kapı veya pencereye taşınamayacağını gösterir. Liste sayfa48–50, servis standardının teknik şartlarının yerine geçmez.

Serviste değiştirilen parçanın belgesi varsa; model, kullanım alanı ve sınıflandırma bilgilerini kayıt altına alabilirsiniz. Bir parçanın belgeli olmasıyla tamamlanmış sistemin kullanım amacına uygun olması farklı sorulardır. Özellikle yangın, duman veya kaçış işlevi bulunan kapıları sıradan kapı onarımıyla aynı açıklama altında göstermeyin.

Servis kaydı teknik güvenlik talimatı değildir

Müşteri şikâyeti, işlem sırasında yapılan tespit, kullanılan parça ve teslim açıklamasını tek iş emrinde ilişkilendirmek sonraki müdahaleyi kolaylaştırır. Önceki servis raporunun numarası ve üreticiden alınan teknik bilginin sürümü de yararlı kayıt alanlarıdır.

Bu rehber motor kuvveti ayarı, sensör yerleşimi, kapı kapanma hızı, sıkışma deneyi veya güvenlik devresine müdahale yöntemi vermez. Bu konuların yerine genel bir belge hazırlık metni kullanılamaz. Teslimde yapılan işlemi açık anlatmak, bütün güvenlik işlevlerinin bağımsız kuruluşça onaylandığı izlenimini doğurmamalıdır.

Yetkili servis ilişkisi hangi ürünleri kapsıyor?

TSE’nin servis sözleşmesi örneğinde ürün, marka, model ve standart/kriter kapsamı birlikte tanımlanır. Bariyer üreticisiyle ilişkinizi gösteren sözleşmenin, başka markanın pencere sistemine verdiğiniz hizmeti de kapsadığını varsaymayın. Başvuruya hazırlıkta sözleşmedeki kapsamla fiilî iş listenizi yan yana inceleyin.

Yerinde servis, atölye onarımı ve dışarıdan alınan destek için hangi işin kim tarafından yapıldığını belirtmek açıklığı artırır. Örnek sözleşmedeki hükümler, farklı iş modellerine otomatik uygulanmış özel bir hukuki değerlendirme değildir.

HYB ile ürünün CE/G dosyasını ayırın

HYB başvurusu hizmet yerinin ilgili standarda göre değerlendirilmesiyle ilgilidir. Buna karşılık CPR bilgi formu belirli yapı ürününün tanımı, kullanım amacı ve değerlendirme sistemini ister. Kapı veya pencere üreticisine ait bu dosyayı servis iş yerinin başvuru dosyası gibi sunmayın.

Servis sırasında ürünün özelliklerini etkileyen bir değişiklik gündeme gelirse eski ürün belgesinin otomatik geçerli kaldığı sonucunu da çıkarmayın. Yapılan değişikliği kaydedip ürün ve belgelendirme kapsamıyla birlikte değerlendirmek gerekir. Başvuruda hangi faaliyet için hangi belgenin istendiğini netleştirmek, gereksiz ve ilgisiz evrak toplamaktan daha yararlıdır.

Standart kaydı ve başvuruda kullanılacak metin

TS 12558, TSE hizmet yeri belgelendirme listesinin 27 Temmuz 2026 tarihli 17. revizyonunda, Tablo 1, sıra 165 konumunda yer alır. Listenin doküman kodu 15.03.01.LS.01’dir. Kod ve başlık bilgisi standardın teknik hükümlerini içermez; bu rehberde lisanslı tam metin aktarılmaz.

Buradaki iş emri ve dosya düzeni örnekleri hazırlık önerilerimizdir; zorunlu cihaz sayısı, personel unvanı, iş yeri alanı veya teknik kabul sınırı olarak kullanılmamalıdır. Başvuruda standardın güncel metni ve TSE’nin faaliyet kapsamı değerlendirmesi esas alınır. Genel akışı Hizmet Yeterlilik Belgesi başvuru rehberinde inceleyebilirsiniz.