Müşterinin yerel ağını kurmak, internet servis sağlayıcılığı ile aynı iş mi?

Tek başına aynı iş olarak tarif edilmez. BTK tanımı, aboneleri veya kullanıcıları internet şebekesine eriştirerek internet üzerinden sunulan haberleşme ve içerik hizmetlerinden yararlanmalarını sağlama hizmetini kapsar. Müşterinin iç ağını veya cihazlarını kurma işi ile internet erişimini sağlayan işletmecinin rolünü ayrı belirtin. Bu ayrım, TS 13080 kaydının tek başına BTK yetkilendirmesi olduğu anlamına gelmez. Kaynak: BTK Elektronik Haberleşme Hizmet, Şebeke ve Altyapılarının Tanım, Kapsam ve Süreleri — Resmî PDF fiziksel sayfa 8, bölüm 1.4 tanım paragrafı.

İSS yetkisi, başka işletmecilere internet hattı veya kapasitesini yeniden sunmayı da kapsar mı?

BTK’nın İSS tanımı bu işlemlere izin vermez: başka işletmecilerin abonelerine perakende hizmet sunulması için altyapı temin etmek ve toptan alınan internet hattını, kapasitesini veya bu amaçlı transmisyon altyapısını yeniden hizmet olarak sunmak ya da kullandırmak. Kendi abonelerinize internet erişimi sağlamak ile başka işletmeciye altyapı veya kapasite sunmak için aynı faaliyet tanımını kullanmayın. Bu cevap yalnız İSS kapsamını açıklar. Kaynak: BTK Elektronik Haberleşme Hizmet, Şebeke ve Altyapılarının Tanım, Kapsam ve Süreleri — Resmî PDF fiziksel sayfa 8, bölüm 1.4 tanım paragrafı ikinci cümle.

İnternet servis sağlayıcısı kablosuz erişim sistemi kurabilir mi?

BTK İSS kapsamı, hizmet için gerekli donanımın yanında kablosuz internet erişim sistemlerinin kurulmasına da imkân verir. Ancak kullanılacak frekanslar ve kullanım koşulları ilgili bölümle, cihazların teknik uygunluğu da Kısa Mesafe Erişimli Telsiz düzenlemesiyle birlikte değerlendirilir. Bu imkân bütün frekansların serbest olduğu veya elektromanyetik girişime karşı korunma hakkı verildiği anlamına gelmez. Kaynak: BTK Elektronik Haberleşme Hizmet, Şebeke ve Altyapılarının Tanım, Kapsam ve Süreleri — Resmî PDF fiziksel sayfa 8, bölüm 1.4 alt bent 2–3 ve son paragraf; frekans koşulları sayfa 5.

Internet Servis Sağlayıcılığı Hizmetleri İçin – TS 13080

İçindekiler10 bölüm

Bağlantılar:Site içiDış site · Yeni sekme

TS 13080, internet servis sağlayıcılığı hizmeti veren iş yerleri için TSE hizmet yeri listesinde bulunur. Başvuru hazırlığında hangi hizmeti kendi altyapınızla, hangisini başka işletmeden alarak verdiğinizi açıklayın. İnternet erişimi, yerel ağ kurulumu ve son kullanıcı cihazının onarımı birbirine bağlı olsa da aynı iş değildir.

Aboneden altyapıya hizmet sınırını çizin

Müşteriye karşı üstlendiğiniz bağlantı, kurulum, izleme ve destek işlerini ayrı gösterin. Hizmet adresi, erişim türü, kullandığınız dış sağlayıcı ve sizin müdahale edebildiğiniz bölüm birbiriyle eşleşsin. Bir arızayı başka operatöre iletmekle altyapıya doğrudan müdahale etmek farklı sorumluluklar doğurabilir; başvuru görüşmesinde bu sınırı anlaşılır kılın.

Kesinti kaydı üzerinden süreci anlatın

Örnek dosyanızda bildirimin alınma zamanı, etkilenen hizmet, ilk değerlendirme, dış sağlayıcıya açılan kayıt ve müşteriye verilen sonuç bağlantılı olabilir. Aynı kesinti için açılmış mükerrer talepleri ilişkilendirin. Bu alanlar önerilen dosya düzenidir; standardın zorunlu kayıt biçimi veya arıza giderme süresi değildir.

Hız taahhüdü ile ölçümü ayırın

Sözleşmedeki hizmeti anlatan değer, müşterinin belirli bir anda aldığı ölçüm ve işletmenin yaptığı teknik inceleme aynı kayıt değildir. Örnek ölçüm sunuyorsanız tarih, ölçüm noktası ve yöntemini de belirtin. Bu rehber asgari internet hızı, kesintisiz çalışma oranı veya hız testinin teknik kabul eşiğini belirlemez.

Hizmet belgesi hangi soruları tek başına cevaplamaz?

Bir katalog kaydı işletmeye telekomünikasyon faaliyet yetkisi sağlamaz. İlgili idari yetki, müşteri sözleşmesi ve hizmet yeri belgelendirmesi başvuru dosyasında ayrı adlarla izlenmelidir. Mevcut çalışan görevlerini, destek kanallarını ve altyapı sağlayıcılarla iş bölümünüzü hazırlayın. Örnek arıza kayıtlarında müşteri parolalarını veya bağlantı kimlik bilgilerini açık olarak çoğaltmadan süreci gösterebilirsiniz.

Standart kaydı ve başvuruda kullanılacak metin

TS 13080, TSE hizmet yeri belgelendirme listesinin 27 Temmuz 2026 tarihli 17. revizyonunda, Tablo 1, sıra 245 konumunda yer alır. Listenin doküman kodu 15.03.01.LS.01’dir. Bu tarih listenin revizyonudur; standardın yayın tarihi olarak kullanılmaz. Kod ve başlık, teknik şartların tam metnini içermez.

Bu sayfadaki dosya düzeni ve iş kaydı örnekleri hazırlık önerilerimizdir. Zorunlu cihaz sayısı, personel unvanı, iş yeri alanı veya teknik kabul sınırı değildir. Başvuruda standardın güncel metni ve TSE’nin faaliyet kapsamı değerlendirmesi esas alınır. Genel başvuru akışını Hizmet Yeterlilik Belgesi rehberinde inceleyebilirsiniz. Lisanslı standart veya kriter metni bu sayfada çoğaltılmaz.

Resmî listede bu kayıt

TSE’nin hizmet yeri belgelendirme listesinde, standartlar bölümünün 245. sırasında, 10. sayfada yer alır.

Liste dokümanı: 15.03.01.LS.01
Liste revizyonu: 17 · 27 Temmuz 2026
Kod ve başlık karşılaştırması: 12 Eylül 2026

Bu kayıt, belirtilen liste sürümündeki kod ve başlığı gösterir. Liste tarihi, standardın yayın tarihi değildir. Teknik şartlar, güncel yürürlük durumu ve işletmenizin kapsama uygunluğu ayrıca değerlendirilmelidir.

viewer.tse.org.trTSE listesini aç · sayfa 10Dış kaynak · Yeni sekmede açılır

Bu sayfa resmî listeden alınmış kod ve başlık bilgisini içerir. Standardın teknik metni incelenmiş veya yürürlük durumu doğrulanmış değildir. Personel, ekipman ve iş yeri şartları bu katalog kaydından çıkarılamaz.

Standart özetleri, standardın tam metninin yerini tutmaz. Güncel sürüm, kapsam ve yürürlük durumunu TSE standart kataloğundan inceleyin.

Ortak süreç rehberi

Başvuruya nasıl hazırlanılır?

Bu bölüm ilişkili belge türünün genel başvuru sürecini açıklar. TS 13080 için teknik şart listesi değildir.

1. Faaliyetinizle standart başlığını eşleştirin

Hangi hizmeti, hangi adreste ve kim adına verdiğinizi kısa bir notla açıklayın. Üzerinde çalıştığınız ürün veya cihaz gruplarını, yetkili servis ilişkiniz olup olmadığını ve başka şubelerinizin bulunup bulunmadığını belirtin. Aynı başlık altında farklı işler toplandığında doğru kapsamı seçmek güçleşir. Kod ve başlık listesi ilk araştırma için kullanılır; işletmenizin teknik uygunluğunu göstermez.

Resmî listede bulunan her kaydın yalnız adına bakarak başvuru yapılabileceği sonucu çıkarılamaz. Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları, ilgili kontrol listesi yayımlanmayan standart/kriterden belgelendirme yapılamayacağını belirtir. Başvuru birimine faaliyet notunuzla birlikte kodu iletin. Usul ve Esaslar, 6

2. Teknik metni ve kullanılacak sürümü öğrenin

TSE başvuru kabul talimatı, başvurulan standart/kriterin resmî kanaldan satın alınarak şartlarına uyulmasını öngörür. Başlık bilgisinden alan, personel veya ekipman listesi çıkarılamaz. Dokümanın kodu kadar tarihi, varsa tadili ve hangi sürümün incelemede kullanılacağı da önemlidir. Başvuru Kabul Talimatı, 3.1

Kendi hazırlık tablonuzda “şartın bulunduğu madde”, “işletmedeki karşılığı”, “eksik iş” ve “sorumlu kişi” sütunları kullanabilirsiniz. Bu çalışma biçimi bizim önerimizdir; standart metni veya TSE kontrol listesi değildir. Standart seçimi rehberini inceleyerek araştırmanızı derinleştirebilirsiniz.

3. Başvuru dosyasını kapsamınıza göre hazırlayın

Başvuru çevrimiçi yapılır. Yeni başvuruda belgelendirme giderleri avansına ilişkin koşul, aynı başvuruda birden fazla standart/kriter ve farklı hizmet yerleri için ayrı başvuru düzeni kabul talimatında açıklanır. Başvuru Kabul Talimatı, 3.1–3.2 Her şubeyi tek belgeye girmiş saymayın; tek adreste birden fazla hizmet verilmesiyle birden fazla hizmet adresini ayırın.

İstenen sözleşme, yetki, personel veya kuruluş belgelerini başvurunuzun niteliğine göre belirleyin. Örneğin yetkili servis ilişkisiyle kendi ürününe servis veren kuruluş aynı belge düzenine sahip değildir. Evrakları başka bir işletmenin dosyasından kopyalamak yerine resmî form ve ilgili hükümlerle eşleştirin. HYB evrak rehberi bu ayrımı açıklar.

4. İnceleme ve eksiklikleri takip edin

Hizmet yeri incelemesi başvurulan standart/kriterin şartlarına göre gerçekleştirilir. İdari kabulün yapılması, hizmet yerinin uygun bulunması ve nihai belge kararı ayrı aşamalardır. Eksiklik bildirilirse istenen düzeltmeyi, sorumlu kişiyi, bildirilen süreyi ve sunulacak kanıtı kaydedin. Fiziksel eksiklik ile belge eksikliği aynı tamamlama yoluna sahip olmayabilir. Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları, 9–11

5. Belgedeki kapsamı ve sonraki değişiklikleri izleyin

Belge çıktığında unvan, hizmet adresi ve kapsamı dosyanızla karşılaştırın. Yeni hizmet, yeni şube, adres veya yetki ilişkisi değişikliğinde mevcut belgenin kendiliğinden yeni durumu kapsadığını düşünmeyin. Yenileme, ara kontrol ve kapsam değişikliği ayrı işlemlerdir. Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları, 14–21

Belgenin güncel durumunu kontrol etmek için belge sorgulama rehberini, hizmetin genel akışı için Hizmet Yeterlilik Belgesi sayfasını kullanabilirsiniz. Buradaki hazırlık adımları ortak HYB sürecidir; her standardın kendi teknik hükümleri ayrıca okunmalıdır.

Sık sorulan sorular

Kaynaklar

Kaynak bağlantısının bulunması, içeriğin tüm kapsamının editör tarafından doğrulandığı anlamına gelmez.

İşleminiz için resmî kanalı bulun.Başvuru, randevu, standart arama ve belge sorgulama adresleri.