Hizmet Yeterlilik Belgelendirme

Hizmet Yeterlilik Belgelendirmesi, kuruluşun belge kapsamındaki standart veya kriterlere göre hizmet vermeye yeterliliğinin değerlendirilmesiyle ilgilidir. Başlangıç sorusu “Bir TSE belgesi alalım mı?” kadar genel olmamalıdır: hangi kuruluşun, hangi adreste, hangi hizmeti için HYB istediğini belirlemek gerekir. TSE ile yapılan belge ve marka kullanma sözleşmesi de kullanma hakkını belge kapsamındaki hizmetlerle ilişkilendirir. HYB tip sözleşmesi, madde 1–2

İlk başvuruda önce faaliyet ve hizmet yerini belirleyin

Kuruluşun merkez adresini, fiilen hizmet verilen yeri ve varsa diğer şubeleri ayrı kaydedin. Farklı hizmet yerleri için ayrı başvuru düzeni bulunur. Aynı başvuruda birden fazla standart veya kriter yer alabilmesi, adreslerin veya faaliyetlerin gelişigüzel birleştirilebileceği anlamına gelmez. Usul ve Esaslar, madde 7

Faaliyete uygun aday kodları resmî hizmet yeri listesinden araştırın. Listenin standart ve kriter bölümleri, kod ve başlığı birlikte görmenizi sağlar. Örneğin bir hizmetin bakım mı, onarım mı, dolum mu olduğu başlıktaki ayrımı değiştirebilir. Ancak liste cihaz adedi, gerekli alan veya personel sayısını açıklayan teknik metin değildir. Güncel HYB listesi, 27.07.2026/17

Usulün 6. maddesindeki kontrol listesi koşulu da değerlendirilmelidir. Aday kodun başvurunuza uygulanabileceğini netleştirdikten sonra teknik dokümana göre hazırlık yapın. Faaliyeti seçmek için standart ve kriter seçimi rehberini kullanabilirsiniz.

Evrakı işletmenizin rolüne göre hazırlayın

Yetkili servis, kendi ürettiği ürüne hizmet veren kuruluş ve ithalatçı aynı evrak ilişkisine sahip değildir. Usulün 8. maddesinde servis sözleşmesi, marka kaydı, ithalatçı taahhütnamesi ve personel istihdam kayıtları için ayrı hükümler bulunur. Size uygulanmayan bir evrakı başka işletmenin dosyasında gördüğünüz için zorunlu saymayın. Usul, madde 8

Dosyayı hazırlarken her ekin hangi bilgiyi kanıtladığını yazın: kuruluşun kimliği, hizmet adresi, marka ilişkisi, imza yetkisi veya personelin görevi. Başvuru eklerinin kabul edilmesi teknik incelemenin olumlu sonuçlandığı anlamına gelmez. Başvuru kabul talimatı, başvurunun değerlendirilmesi ve inceleme görevlendirmesini ayrı aşamalar olarak ele alır. Başvuru kabul talimatı, madde 3.1–3.3

Ücret ve inceleme aşamasını birlikte planlayın

Yeni başvurudaki avans, dosyanın sonraki aşamalarındaki bütün ücretlerin tek toplamı gibi kullanılmamalıdır. Hizmet belgelendirme tarifesi avans, yıllık belge kullanımı, teknik inceleme, belge işlemi ve kapsam ilaveleri gibi ayrı kalemler düzenler. İşleminiz ve inceleme koşulları toplamı etkileyebilir. 2026 hizmet belgelendirme tarifesi

Dosya kabulü, incelemenin tamamlanması ve belgenin düzenlenmesini ayrı takip edin. Eksiklik bildiriminde hangi hususun fiziki, hangisinin doküman eksikliği olduğu ve mevcut belge sahibi olup olmadığınız önem taşır. Süreleri başka işletmenin deneyiminden almak yerine usulün ilgili maddesi ve kendi bildiriminizle eşleştirin. Usul, madde 11

Belge kullanma sözleşmesini servis sözleşmesiyle karıştırmayın

HYB ve markası kullanma tip sözleşmesinin tarafları TSE ile belgeyi kullanacak kuruluştur. Yetkili servis sözleşmesi ise üretici veya ithalatçı ile servis arasındaki ilişkiyi gösteren ayrı bir belgedir. Dosyada ikisinin de bulunması söz konusu olabilir; birini diğerinin yerine sunmayın. Tip sözleşme, madde 1–3 Usul, madde 8

Tip sözleşmenin 5. maddesi bir yıllık süreyi ve süresi bitmeden yazılı sona erdirme bildirimi yapılmaması durumunda sözleşmenin uzamasını düzenler. Bu, HYB’nin yenileme işlemleri olmadan kendiliğinden yenilendiği anlamına gelmez. Belgenin bir yıllık geçerliliği ve yenileme/vize işlemleri usulün 18. maddesinde ayrıca düzenlenmiştir. Sözleşme takvimiyle belge takvimini ayrı izleyin. Tip sözleşme, madde 5 Usul, madde 18

Belge düzenlendikten sonra takip devam eder

Yeni faaliyet veya marka eklemek, kapsam daraltmak, taşınmak, unvan değiştirmek ve yenileme istemek farklı işlemlerdir. Hangi değişikliğin meydana geldiğini belirleyip belge kapsamı, sözleşme ve kayıtların hangi bölümünü etkilediğini kontrol edin. Ara kontrol, askı ve iptal durumları da ayrı sonuçlar doğurur. Usul, madde 14–24

İşletme içinde belgeyi takip eden bir kişi belirlemek ve değişiklik tarihlerini tek kayıtta tutmak yararlı bir hazırlık yöntemidir. Bu, resmî form değildir. Kapsam değişikliği, adres ve unvan değişikliği ve yenileme, askı ve iptal rehberleri işleminize göre ayrıntıyı gösterir.

Elinizdeki kaydın gerçekten HYB olduğunu nasıl anlarsınız?

Belgenin adını, belge sahibinin unvanını, hizmet adresini, standart/kriter ve marka kapsamını birlikte okuyun. TSE'nin firma sorgulama ekranında firma adı, TS numarası ve belge numarası gibi arama alanları; yürürlükte, askı ve fesih durum seçenekleri bulunur. Ekrandaki “Belge Sayısı” ile “Belge No” aynı alan değildir. Firma adına tıklanarak sonuç ayrıntısına geçilmesi açıklanır. TSE Belgeli Firma Sorgulama, arama ekranı.

Bu rehber herhangi bir işletme adına sorgu tamamlamış veya belge doğrulamış değildir. Kendi kontrolünüzde gördüğünüz kapsamı alacağınız hizmetle eşleştirin. TSE'nin farklı belgeler ve raporlar için ayrı sorguları bulunduğundan bir ekranda sonuç görememek tek başına sahtecilik veya belgesizlik kanıtı sayılmaz; doğru işlem ve bilgileri kullandığınızdan emin olun.

İnceleme raporu ile belge kullanma hakkını ayırın

Usulün 13. maddesindeki özel amaçlı hizmet yeri incelemesinde kuruluş HYB yerine özel inceleme raporu alır. Standart satın alma kaydı, avans ödemesi, başvurunun kabulü veya inceleme raporu da ayrı belgeler ve aşamalardır. HYB kullanma hakkını bunlardan herhangi birine dayanarak varsaymayın. HYB Usul ve Esasları, madde 7, 10–13.

İşletmeniz için belgeyi araştırıyorsanız önce ilk başvuru mu, yeni marka/kapsam mı, adres değişikliği mi gerektiğini belirleyin. Bir tedarikçinin belgesini inceliyorsanız başvuru evrakı toplamaktan önce mevcut belgenin durumuna ve hizmet kapsamına odaklanın. İki ihtiyacın başlangıç yolu farklıdır.