Yetkili Servisler – Güneş Enerji Sistemleri İçin Kurallar

Güneş enerji sistemi servisi derken hangi sistemi kastediyorsunuz?

TS 12690, güneş enerji sistemlerinin yetkili servisleriyle ilgili standart kaydıdır. Ancak başlığın genel olması, güneş enerjisiyle ilişkili her teknolojinin ve her işin aynı belge kapsamında bulunduğunu göstermez. Başvuru anlatımında sistemin ne ürettiğini, hangi cihazları içerdiğini ve hangi hizmetin verildiğini açıklayın.

Örneğin sıcak su hazırlayan bir sistemle elektrik üreten fotovoltaik santralin talebi aynı olmayabilir. Servis, montaj, ürün deneyi veya saha muayenesi farklı sonuçlar doğurur. İşletmenizin hangi cihaz ve markalar için çalıştığını gerçek ürün bilgileriyle tanımlamak, yanlış başvuru yolunu seçmeyi önler.

Fotovoltaik santral muayenesi ayrı bir hizmettir

TSE'nin güneş santralleri hizmet sayfası, kurulum/montaj kontrolü, imalat gözetimi, termografi ve tasarım/kurulu güç doğrulaması gibi işleri listeler. Bu hizmetlerin bulunması, TS 12690'a ilişkin servis kaydının santralin bütün muayene ve doğrulamalarını karşıladığı anlamına gelmez.

Saha incelemesi isteniyorsa güneş enerjisi santralleri rehberinden başlayın. Resmî sayfanın doküman ve başvuru bölümlerinde çalışma sürdüğünü belirten alanlar bulunduğundan, orada yayımlanmayan bir formu varmış gibi sunmuyoruz. İşin niteliği ve istenen çıktı ilgili hizmet birimiyle netleştirilmelidir.

Servis faaliyetini açıklayan örnek dosya

Başvuru görüşmesi için aşağıdaki bilgileri hazırlayabilirsiniz:

• Sistemin kullanım amacı ve hizmet verilen ürün grupları.
• Üretici, model, seri numarası ve marka adına yetkili servis ilişkisinin kapsamı.
• Bakım, arıza giderme, parça tedariki ve varsa sahada yapılan diğer işlerin ayrımı.
• Mevcut ürün dokümanları ile önceki servis/inceleme kayıtlarının tarih ve sürümleri.
• Yapılan işin, dış hizmetin ve müşteriye teslim edilen kayıtların hangi ekipmana ait olduğu.

Bu örnekler standardın zorunlu ek listesi değildir. Örneğin tesis adresi aynı olsa da farklı ekipmanların belgelerini tek ürün kaydı gibi kullanmayın. Eksik model veya kapasite bilgisini benzer sistemden kopyalamak yerine, imalatçı belgesinden tamamlanması gereken alan olarak gösterin.

Değişen bileşenin kaydını koruyun

Bir sistemde bileşen değişmişse eski ve yeni parçayı, değişikliğin tarihini ve yapılan hizmeti izlenebilir tutabilirsiniz. Servis kaydı, varsa mevcut ürün veya saha raporunun her değişikliği kapsadığına ilişkin karar değildir. Dış değerlendirme gerekiyorsa o işin kapsamını ve sonucunu ayrı gösterin.

Ürünün çalışmasıyla ilgili müşteri bildirimi, henüz yapılmamış performans ölçümünün sonucu olarak yazılmamalıdır. “Enerji üretimi düştü” veya “su yeterince ısınmıyor” gibi bir talebi önce müşteri gözlemi olarak kaydedin; hangi incelemenin yapıldığı ve sonucunun ne olduğu sonradan kendi kaydıyla açıklanabilir.

Teklifte hangi işi üstlendiğinizi belirtin

Servis teklifi ürün, saha ve yapılan iş bakımından anlaşılır olmalıdır. Yol, parça veya dış inceleme kalemlerinin dahil olup olmadığını açıklayın. Bir cihazın servis yeterliliğini bütün santralin üretim garantisi, elektrik bağlantı onayı veya yapı uygunluğu şeklinde tanıtmayın.

Yetkili servis sözleşmesi rehberi, marka/ürün/hizmet yeri eşleştirmesine yardımcı olur. TS 12690'ın güncel teknik kapsamını görmeden fotovoltaik ve ısıl sistemlerin tümü için aynı şart listesi oluşturmayın. Bu sayfa çatı yerleşimi, elektrik bağlantısı, basınçlı devre veya performans testi için teknik uygulama talimatı vermez.

Standart kaydı ve bu rehberin sınırı

TS 12690, TSE hizmet yeri belgelendirme listesinde yer alır. İncelenen liste 15.03.01.LS.01, 27 Temmuz 2026 tarihli 17. revizyondur; ilgili kayıt Tablo 1, sıra 184. Liste kod ve başlığı gösterir; standardın teknik maddelerini içermez. Bu nedenle burada personel sayısı, zorunlu cihaz seti veya iş yeri alanı gibi doğrulanmamış şartlar verilmez.

Bu sayfadaki örnek kayıtlar başvuruya hazırlık önerilerimizdir. İşletmenize uygulanacak teknik şartlar için standardın güncel metni ve TSE’nin faaliyetiniz hakkındaki değerlendirmesi birlikte esas alınmalıdır. Başvuru akışını Hizmet Yeterlilik Belgesi rehberinde inceleyebilirsiniz.