Yetkili Servisler – Bilgisayar destekli çizim masaları ve yazıcıları için – Kurallar

TS 13147, bilgisayar destekli çizim masaları ve yazıcılarının yetkili servisleri için TSE listesindeki başlıktır. Çizim hazırlayan büro, çizimi basan işletme ve cihazın bakımını üstlenen servis farklı işler yapar. Başvuruda servis verdiğiniz cihazı ve müdahale ettiğiniz kısmı açıkça belirtmeniz, bu rollerin karışmasını önler.

Çizim hizmeti ile cihaz servisinin sınırı

Bir işletme müşterisi için proje veya teknik çizim hazırlayabilir; başka bir işletme çizim masasının ya da yazıcının onarımını üstlenebilir. TS 13147 başlığını, hazırlanan projenin teknik doğruluğunu onaylayan bir belge gibi kullanmayın. Cihazın bakım kaydı ile çizimin mesleki değerlendirmesi farklı sonuçlardır.

Hazırlık için hangi çizim masalarına ve yazıcılara hizmet verdiğinizi marka, model veya sınıf bilgisiyle listeleyebilirsiniz. Cihazla birlikte kullanılan bilgisayar, uygulama ve başka donanımlarda üstlendiğiniz işin sınırını da açıklayın. Her bağlı ekipmanın tek sözleşmede aynı yetkiye dahil olduğunu varsaymak yerine ürün kimliği üzerinden ilerleyin.

Yetki ve teknik dokümanlar nasıl eşleştirilir?

Yetkili servis tip sözleşmesinde ürün, marka, model/sınıf ve standart/kriter alanları ayrıdır. Bu bilgilerle kendi cihaz listenizi karşılaştırın. Ürünü satmış veya kurmuş olmak, elinizdeki belgede bulunmayan sürekli servis yetkisini kendiliğinden sağlamaz; ilişkinin kapsamı belgeden anlaşılmalıdır.

Dosyada her model için kullanılan teknik doküman, yapılan bakım/onarım türü, yerinde veya atölyede hizmet ve dışarıdan alınan destek gösterilebilir. Başka bir uzmanın yaptığı yazılım veya donanım işlemini kendi servisinizde yapılmış gibi sunmayın. Bu hazırlık tablosu, TSE'nin zorunlu evrak listesinin eksiksiz bir kopyası değildir.

Örnek servis kaydında sonucu ölçülü anlatın

İş emri örneğinde bildirilen sorun, cihaz kimliği, kabul durumu, müdahale, değişen parça ve teslim sonucu bulunabilir. Deneme çizimi veya çıktı kullanıldıysa hangi işlevin kontrol edildiği açıklanabilir. Gerçek müşterinin ticari projesini açık belge örneğine koymak yerine işletmeye ait deneme dosyası kullanılabilir.

Bir çıktının alınabilmesi, çizimin ölçeğinin veya bütün cihaz hassasiyetinin resmî olarak doğrulandığını tek başına göstermez. Bu sayfa çizim toleransı, renk sapması, kalibrasyon aralığı veya ölçüm kabul sınırı üretmez. Ürün dokümanı ve geçerli teknik şartlar ayrı incelenir; katalog başlığı teknik deney raporu değildir.

Benzer başlıkları ve farklı başvuruları ayırın

Teksir, ozalit ve baskı makinelerinin servisi için TS 12909, yazıcı kartuşu dolum merkezleri için TS 13587 ayrı kayıtlar bulunur. Yazıcı servisi ile sarf malzemesi dolumu aynı iş olarak sunulmamalıdır. Birden fazla hizmet veriyorsanız her birini faaliyet dosyanızda ayrı açıklayabilirsiniz.

Makine ithalatı söz konusuysa ithalat denetim rehberinin ürün odaklı kapsamı ayrıca değerlendirilir. Servis yeterliliğini ithal ürünün bütün uygunluk işlemlerinin yerine koymayın. Başvuru görüşmesine cihaz listesi, yetki ilişkisi ve örnek servis kayıtlarıyla hazırlanmak, hangi standart veya kriterin araştırılacağını somutlaştırır.

Standart kaydı ve başvuruda kullanılacak metin

TS 13147, TSE hizmet yeri belgelendirme listesinin 27 Temmuz 2026 tarihli 17. revizyonunda, Tablo 1, sıra 257 konumunda yer alır. Listenin doküman kodu 15.03.01.LS.01’dir. Bu tarih listenin revizyonudur; standardın yayın tarihi olarak kullanılmaz. Kod ve başlık, teknik şartların tam metnini içermez.

Bu sayfadaki dosya düzeni ve iş kaydı örnekleri hazırlık önerilerimizdir. Zorunlu cihaz sayısı, personel unvanı, iş yeri alanı veya teknik kabul sınırı değildir. Başvuruda standardın güncel metni ve TSE’nin faaliyet kapsamı değerlendirmesi esas alınır. Genel başvuru akışını Hizmet Yeterlilik Belgesi rehberinde inceleyebilirsiniz. Lisanslı standart veya kriter metni bu sayfada çoğaltılmaz.