İş Yerleri – Abonelerin Su Sayaçlarına ve Ölçme Sistemlerine Hizmet Veren – Genel Kurallar

Su sayacıyla ilgili hizmet veren bir işletmenin işi yalnız “sayaç servisi” sözüyle anlaşılmayabilir. TS 13228’in listedeki başlığı, abonelerin su sayaçlarına ve ölçme sistemlerine hizmet veren iş yerlerini belirtir. Önce işletmenizin abonelik, sayaçla ilgili saha hizmeti, ölçüm veya başka hangi işi üstlendiğini açıkça tarif edin; benzer sözcükler aynı yetkiyi göstermez.

Sayaç kimliği ile abonelik kaydını eşleştirin

Başvuru hazırlığı için örnek bir iş dosyasında hizmet adresi, cihazın kimliği, müşterinin talebi ve yapılan işlem ayrı alanlarda gösterilebilir. Abone numarası ile sayaç seri numarasını aynı şey gibi kullanmayın. Cihaz değişmişse eski cihazın kaydıyla yeni cihazın kaydını ilişkilendirmek, hangi tarihte hangi cihazın hizmette olduğunu açıklamayı kolaylaştırır.

Bu öneri, abonelik sistemine erişim veya sayaç üzerinde işlem yapma yetkisi vermez. İşletmenizin hangi kurum ya da müşteri adına ve hangi sözleşme kapsamında çalıştığını ayrıca açıklayın. Başvuru dosyasında gerçek kişilerle ilgili gereksiz bilgi çoğaltmak yerine faaliyeti göstermeye yetecek örnek kayıt düzenini tercih edin.

Hangi işlem için başvurduğunuzu ayırın

İş yerinin hizmet yeterliliği, cihazın ürün uygunluğu, kalibrasyonu ve yasal muayenesi farklı sorulara cevap verir. Müşteriden gelen “sayacın belgesi” talebinde önce belge adını ve kullanım amacını netleştirin. Servis işletmesine ait belgeyi tek bir sayacın ölçüm sonucu gibi sunmak, belgenin anlattığı işi değiştirir.

TSE’nin Ölçü Aletleri Muayeneleri sayfası, su dışındaki sıvılar ve bazı ölçü/tartı aletleri kapsamını açıkça belirtir. Bu başlıktaki “su dışındaki” ifadesini atlayarak akaryakıt veya tanker sayacı işlemlerini su sayaçlarına aynen uygulamayın. Cihazın hangi düzenleme ve işlem kapsamında ele alınacağı ayrıca belirlenmelidir.

Faaliyet tablonuz hangi soruları cevaplasın?

Öneri olarak her hizmet satırına işin adı, kimin talebiyle yapıldığı, işlem yapılan yer, kullanılan kayıt ve müşteriye verilen çıktı yazılabilir. Böylece örneğin yalnız veri aktarımı yapan bir hizmet ile sahada cihaz üzerinde yapılan iş birbirinden ayrılır. Bütün satırlara “sayaç hizmeti” yazmak kapsamı açıklamak için yeterli olmayabilir.

Alt yüklenici veya başka bir işletmeden alınan iş varsa kendi yaptığınız işlemle ayırın. Başkasının raporunu kendi teknik değerlendirme raporunuz gibi yeniden adlandırmayın. İş emrinin hangi bölümü kim tarafından tamamlandıysa kayıtta bunun izlenebilmesine odaklanın. Bu tablo zorunlu standart formatı olarak sunulmuyor.

Bir müşteri şikâyetini nasıl kayıt altına alabilirsiniz?

Örneğin tüketim değerinin yüksek olduğuna dair bir bildirim geldiğinde, bunu doğrudan “sayaç hatalı” şeklinde teknik sonuca çevirmeyin. Bildirilen dönem, ilgili cihaz ve başvurunun konusu ayrı kaydedilebilir. İnceleme sonucunun kimin tarafından ve hangi işlem kapsamında verileceği net olsun.

JCGM’nin kalibrasyon tanımı, ölçüm göstergesiyle referans değerler ve belirsizlikler arasındaki ilişkiyi ele alır. Bu nedenle bir kalibrasyon sonucuyla fatura itirazının karara bağlanmasını aynı işlem gibi anlatmayın. Burada tüketim hesabı, ücret uyuşmazlığı veya sayaç için yasal kabul kararı verilmiyor.

Hazırlığı tamamlayan kayıtlar

Gerçekleştirdiğiniz bir işin başlangıç talebi, cihaz kimliği, yapılan işlem ve teslim edilen sonucu birlikte gözden geçirin. Model veya adres bilgisinde değişiklik varsa eski ve yeni kaydın bağlantısını koruyun. Başvuru görüşmesinde hem faaliyet sınırınızı hem de hangi işlemleri üstlenmediğinizi somut örnekle açıklamak, yanlış kapsam seçilmesini önlemeye yardımcı olur. Cihazın ürün tarafındaki çerçevesi için Ölçü Aletleri Yönetmeliği rehberine de bakabilirsiniz.

Standart kaydı ve bu rehberin sınırı

TS 13228, TSE hizmet yeri belgelendirme listesinde yer alır. İncelenen liste 15.03.01.LS.01, 27 Temmuz 2026 tarihli 17. revizyondur; ilgili kayıt Tablo 1, sıra 278. Liste kod ve başlığı gösterir; standardın teknik maddelerini içermez. Bu nedenle burada personel sayısı, zorunlu cihaz seti veya iş yeri alanı gibi doğrulanmamış şartlar verilmez.

Bu sayfadaki örnek kayıtlar başvuruya hazırlık önerilerimizdir. İşletmenize uygulanacak teknik şartlar için standardın güncel metni ve TSE’nin faaliyetiniz hakkındaki değerlendirmesi birlikte esas alınmalıdır. Başvuru akışını Hizmet Yeterlilik Belgesi rehberinde inceleyebilirsiniz.