Yetkili Servisler -Isı Payı Ölçer, Isı Sayacı, Ön Ödemeli Isı Sayacı Cihazları İçin Kurallar

Isı payı ölçer, ısı sayacı ve ön ödemeli ısı sayacı hizmetlerini tek bir “ısıtma sistemi” başlığı altında toplamak işin sınırını belirsizleştirebilir. TS 13640’ın TSE listesindeki başlığı bu üç cihaz grubunu sayar. Hazırlıkta hangi cihazlara ve hangi işlemler için hizmet verdiğinizi ayrı gösterin; aynı binada bulunmaları aynı teknik kapsama sahip olduklarını kanıtlamaz.

Cihaz hizmetiyle gider paylaşımını ayırın

Bir müşterinin cihaz arızası talebi ile tüketim veya gider paylaşımı hakkındaki itirazı aynı şey değildir. İş emrinde talebin cihaz üzerinde yapılacak işlemi mi, okunan veriyi mi yoksa hesabın açıklanmasını mı ilgilendirdiğini belirtin. Bu katalog kaydından gider paylaşımı konusunda bütün yetkilerin elde edildiği sonucu çıkmaz.

Örnek olarak binadan gelen “değer yüksek görünüyor” bildirimi doğrudan cihazın hatalı olduğu sonucuna çevrilmemelidir. Bildirilen dönem, ilgili cihaz ve başvurunun konusu ayrı kaydedilebilir. Bu sayfa paylaştırma formülü, tarife veya uyuşmazlık kararı vermez; kapsam görüşmesi ve servis kayıtlarının düzenlenmesini açıklar.

Bina, cihaz ve bileşen kimliğini eşleştirin

Hazırlık önerisi olarak cihaz ailesi, marka-model, seri numarası, hizmet adresi ve iş numarasını birlikte izleyebilirsiniz. Bir sistemin farklı bileşenlerine hizmet veriliyorsa hangisinin teslim alındığını ya da yerinde incelendiğini belirtin. Yalnız bina adına açılmış bir dosya, çok sayıda cihaz arasında karışıklık yaratabilir.

Değiştirilen cihazın kaydını yeni cihazın kaydına bağlamak, önceki döneme ait bir raporun yeni cihaz için kullanılmasını önlemeye yardımcı olur. Eski kimliği silip yeni numarayı onun yerine yazmak yerine değişimin hangi işlemde yapıldığını görünür tutun. Bu kayıt önerisi herhangi bir cihaza müdahale veya abonelik verilerine erişim yetkisi vermez.

Kalibrasyon talebinde hangi ölçümü istiyorsunuz?

TSE’nin kalibrasyon sözleşmesi, 17. madde, akreditasyon kapsamındaki yöntemleri ve kapsam dışındaki kalibrasyon hizmetlerinde kullanılabilecek yöntemleri ayrı ele alır. Bu yüzden hizmet sağlayıcının adını görmek, belirli cihazınızın bütün ölçümlerinin akredite olduğunu söylemek için yeterli değildir.

Kalibrasyon talep edilecekse cihazın modeli, ölçüm büyüklüğü, kullanım aralığı ve beklenen raporu açıklayın. Cihaz ailesinin adından hareketle her ölçüm için tek süre, tek tolerans veya tek ücret belirlemeyin. Kalibrasyon hizmetleri rehberi, talep hazırlığını ve laboratuvarla kapsam görüşmesini ayrıca anlatır.

Tekrarlanan işleri nasıl takip edebilirsiniz?

Örnek bir dosyada ilk şikâyet, servis ziyareti, yapılan müdahale ve son teslim birbirine bağlanabilir. Aynı cihaz için yeni bir talep geldiğinde önceki işlemin numarasını belirtin; eski işin sonucu ile yeni bildirimi ayrı tutun. Böylece müşterinin talebinin tekrar mı yoksa farklı bir konu mu olduğunu incelemek kolaylaşır.

Dışarıdan ölçüm hizmeti alınmışsa raporun hangi parçayı veya cihazı kapsadığını eşleştirin. Bir sistemin yalnız belirli parçası için verilen raporu bütün binanın ölçüm ve paylaşım düzeninin onayı gibi sunmayın. Kalibrasyon sertifikası rehberi rapor kimliği ve cihaz eşleştirmesine yardımcı olur.

Başvuru görüşmesine götürülebilecek özet

Hizmet verdiğiniz üç cihaz grubundan hangilerinin faaliyetinizde bulunduğunu, marka ilişkisini, servis verilen adresleri ve yapılan işlemleri yazın. Müşteri adına yürütülen veri işleri ile cihazın fiziksel servis işini ayrı gösterin. Her satıra bir gerçek iş örneği bağlamak yararlı olur. Bu özetin amacı, teknik şartları karşıladığınızı peşinen ilan etmek değil, başvuru kapsamını anlaşılır hale getirmektir.

Standart kaydı ve bu rehberin sınırı

TS 13640, TSE hizmet yeri belgelendirme listesinde yer alır. İncelenen liste 15.03.01.LS.01, 27 Temmuz 2026 tarihli 17. revizyondur; ilgili kayıt Tablo 1, sıra 424. Liste kod ve başlığı gösterir; standardın teknik maddelerini içermez. Bu nedenle burada personel sayısı, zorunlu cihaz seti veya iş yeri alanı gibi doğrulanmamış şartlar verilmez.

Bu sayfadaki örnek kayıtlar başvuruya hazırlık önerilerimizdir. İşletmenize uygulanacak teknik şartlar için standardın güncel metni ve TSE’nin faaliyetiniz hakkındaki değerlendirmesi birlikte esas alınmalıdır. Başvuru akışını Hizmet Yeterlilik Belgesi rehberinde inceleyebilirsiniz.