Laboratuvar cihazları ve teknik hizmet

Cihaza servis vermek ile cihazla deney yapmak farklıdır

Bir beton deney cihazını onarmak, o cihazla numune üzerinde deney yapıp rapor düzenlemekle aynı hizmet değildir. Bir ölçü aletini satmak, bakımını yapmak ve kalibre etmek de farklı çıktılar üretir. İşletmenizi tanımlarken cihazın kullanım alanını, yaptığınız işlemi ve müşteriye verdiğiniz sonucu ayrı yazın. Bu sayfa deney cihazlarına teknik hizmet veren işyerinin doğru kapsamı seçmesine yardımcı olur; laboratuvarın bütün deney yetkinliklerinin yerine geçecek bir belge listesi değildir.

Genel endüstriyel cihaz ile özel deney cihazını ayırın

TSE listesinde TS 13201 endüstriyel amaçlı deney ve ölçü aletlerinin yetkili servisini; TS 13211 zemin, asfalt ve beton laboratuvarı deney cihazlarının yetkili servisini konu eder. TS 13165 ise topoğrafik ölçü aletleri için ayrı servis başlığıdır. Cihaz yalnız ölçüm yaptığı için bütün grupları tek kapsam içinde değerlendirmeyin; işlevini ve ürün ailesini açıklayın. TSE hizmet yeri standart ve kriter listesi. HYB için doğru standart veya kriter nasıl seçilir?.

İlk hazırlık listeniz cihaz ailesi, marka/model, yapılan işlem ve servis yeri alanlarını içerebilir. Belirli bir ölçüm aralığı veya cihaz kapasitesinin standarda dâhil olup olmadığı bu katalog başlığından öğrenilmez. Genel HYB usulü standardın veya kriterin gerçek şartlarını esas alır; listeyi ayrıntılı teknik kapsam incelemesinin başlangıcı olarak kullanın. Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları.

Marka ve model yetkisini ürün kimliğiyle eşleştirin

TSE yetkili servis sözleşmesi örneğinde standart/kriter, ürün, marka ve varsa model bilgileri ayrı yer alır. Bir tedarikçinin kataloğunda ürün satıyor olmanız, o cihazın yetkili servis ilişkisini tek başına açıklamaz. Üretici veya ithalatçıyla olan sözleşmenizin kapsamını gerçek servis hizmetiyle karşılaştırın. Aynı markanın birbirinden farklı deney cihazlarını kapsamı kontrol etmeden tek satırda birleştirmeyin. TSE yetkili servis sözleşmesi örneği. Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları. Yetkili servis sözleşmesi ve ithalatçı taahhütnamesi.

Cihaz atölyeye geldiğinde kimliğini aksesuarlarıyla birlikte kaydetmeniz yararlıdır. Ölçüm probu, gösterge, yük hücresi veya başka parçaların hangi cihaz dosyasına ait olduğunu açıklayın. Bu öneri her cihazın aynı parçalardan oluştuğunu söylemez; gönderilen ayrı bileşenlerin teslim sırasında yanlış cihazla eşleşmesini önlemeyi amaçlar.

Kalibrasyon talebi arıza onarımını kapsamayabilir

TSE kalibrasyon şartlarında ayar, bakım, onarım, temizlik, dezenfeksiyon ve sterilizasyon hizmet kapsamının dışında tutulur. Cihazın çalışır durumda olması, gereken aparat ve bilgilerle hazır edilmesi istenir. Dolayısıyla çalışmayan cihaz için “kalibrasyon istiyoruz” demek sorunu çözmez. Önce arızanın giderilmesi mi, belirli ölçüm özellikleri için kalibrasyon mu istendiğini açıklayın ve hizmetleri ayrı planlayın. Kalibrasyon başvuru ve hizmet şartları. Kalibrasyon Hizmetleri. Kalibrasyon, ayar ve onarım aynı şey mi? Cihazı göndermeden önce hizmet seçimi.

Kendi iş emrinizde onarım sırasında hangi bileşenin değiştiğini ve müşterinin ayrıca hangi ölçüm çıktısını beklediğini ayrı kaydedebilirsiniz. Sonraki kalibrasyon talebini cihazın yeni durumuyla ilişkilendirmek, eski raporun hangi tarihteki duruma ait olduğunu anlamayı kolaylaştırır. Bu kayıt önerisi her onarımın ardından aynı testin zorunlu olduğu veya herkes için aynı kalibrasyon döneminin bulunduğu iddiası değildir.

Hizmet profili ve teslim koşulunu baştan kontrol edin

TSE’nin kalibrasyon şartları hizmetin ilgili laboratuvarın hizmet profili içinde verilmesini düzenler. Cihaz ismi kadar istenen ölçümün kapsamını da açıklayın. Bir laboratuvarın benzer cihazla çalışması, talep ettiğiniz bütün ölçüm aralıklarını kapsadığı anlamına gelmez. Teklifi kabul etmeden önce cihaz kimliği, istenen iş ve hizmetin nerede yapılacağı üzerinde anlaşılır bir kayıt oluşturun. Kalibrasyon başvuru ve hizmet şartları.

Aynı şartlarda cihazla birlikte gerekli aparatların, batarya/sigorta gibi çalıştırma unsurlarının ve özel kullanım bilgilerinin hazırlanması ele alınır. Sevk öncesinde teslim edilecek parçaları listeleyip eksik olanları hizmeti verecek kuruluşla paylaşın. Hassas cihazın paketlenmesi ve taşıma düzeni için üretici bilgilerini dikkate almak bir hazırlık önerisidir; bu sayfa bütün cihazlara uygun tek bir taşıma yöntemi belirlemez. Kalibrasyon başvuru ve hizmet şartları.

Atölyenin kendi ölçüm araçları da ayrı kayıttır

Müşterinin getirdiği deney cihazı ile atölyenizin servis sırasında kullandığı ölçüm aracını ayrı envanterlerde gösterebilirsiniz. Atölye aracının kimliği, kullanım amacı ve mevcut kalibrasyon/kontrol kaydı aynı satırda görülsün. HYB hazırlığında ilgili standardın gerektirdiği ekipman ve personel şartı esas alınır; müşterinin cihazlarının atölyede bulunması işyerinin kendi donanım şartlarını kendiliğinden karşıladığını göstermez. Hizmet Yeri Belgelendirme Usul ve Esasları. HYB ekipman ve cihaz şartları nasıl kontrol edilir?.

Teslim edilen çıktıyı doğru adlandırın

Servis fişi, kalibrasyon sertifikası ve numune deney raporunu aynı “test belgesi” adı altında sunmayın. Cihaza yapılan işlemle düzenlenen çıktı arasında açık ilişki kurun. TSE kalibrasyon şartlarında elektronik imzalı sertifika düzeni ayrıca yer alır; dosyanın ait olduğu cihazı ve işlemi kayıtlarınızla eşleştirerek saklayın. Müşteriye, elindeki belgenin hangi hizmet sonucunda düzenlendiğini anlaşılır biçimde belirtin. Kalibrasyon başvuru ve hizmet şartları.

Tahribatsız muayene cihazı servisi personel yetkisi sağlamaz

Cihazın bakımını yapan teknik servisle cihazı belirli yöntem ve sektörde muayene için kullanan kişinin belgelendirmesi farklı konulardır. TSE NDT programı kişi belgesinin kapsamını yöntem, seviye ve sektör olarak tanımlar. Başvuru formu ise belgelendirme sonrasında işe özel eğitim gerektiğinde sağlanmasını ve yazılı çalışma yetkisini ayrıca düzenler. Program s.1; başvuru formu s.2–3.

Bir ultrasonik muayene cihazını onarmak veya satmak, işletmenin bütün kaynakları muayene edip uygunluk raporu düzenleme kapsamını kendiliğinden açıklamaz. Hizmet listenizde cihaz servisi, ölçüm/kalibrasyon ve parça muayenesini ayrı yazın. Hangi işte hangi kişi ve kuruluşun görev aldığı teklifinizde görünür olsun.

Muayene raporunu kalibrasyon kaydıyla karıştırmayın

Bir parçanın incelenmesi sonucunda düzenlenen rapor, bu incelemede kullanılan cihazın kalibrasyon sertifikası değildir. İki belgenin nesnesi farklıdır. Cihazın seri kimliğiyle parçanın kimliğini aynı dosyada karıştırmadan tutun; müşterinin istediği çıktının hangisi olduğunu başta açıklayın.

Personel başvurusunda eğitim, deneyim ve görme kayıtlarının farklı koşulları vardır. Teknik serviste görevli bir çalışanın bu programa başvurması, servis işletmesinin bütün kurumsal kapsamlarını tamamlamaz. Tahribatsız muayene personeli rehberi; muayene hizmeti rehberi.

Saha kalibrasyonunu atölye onarımından ayrı tekliflendirin

TSE sözleşmesinde mobil plan içindeki yerinde hizmet payı ile müşterinin özel tarihte istediği yol/harcırah/konaklama modeli ayrılır. İkinci modelde ayrıca yerinde hizmet payı alınmaması açıklanır. Atölye onarımı, taşıma ve dış laboratuvar kalibrasyonunu müşteriye tek kalemle anlatırken bu farklı maliyetleri görünmez bırakmayın. LAB-K-FR-035 s.6, md.8–8.1.

Teknik hizmet teklifinizde cihazın nerede kalacağı, kim tarafından taşınacağı ve kalibrasyonu hangi birimin yapacağı anlaşılabilir olsun. TSE sözleşmesindeki şartlar sizin müşterinize verdiğiniz bütün hizmetlerin otomatik sözleşmesi değildir; kendi üstlendiğiniz işi ayrıca açıklayın.

Teslim listesiyle elektronik sertifikayı aynı cihazda birleştirin

Kalibrasyona sevkte paket içeriğinin listelenip onaylanması, aksesuarların hazırlanması ve taşımanın takip edilmesi düzenlenir. Sertifika elektronik imzalı olarak kayıtlı e-posta adresine gönderilir; ayrıca basılı nüsha iletilmesi öngörülmez. Fiziksel cihaz ve elektronik belgenin farklı zamanda gelmesini dosya takibinde hesaba katın. Sözleşme s.2–4, md.5–6.5.

Örneğin probu ayrı paketlenen cihaz için iki paket kaydıyla tek sertifikanın cihaz kimliğini karşılaştırabilirsiniz. Sonuç yalnız belirli çalışan fonksiyonlara aitse bunu teslim açıklamasında da belirtin. Müşterinin onayıyla kısmi işlem yapılabilmesi, cihazın kalan bölümünün onarıldığı anlamına gelmez. Sözleşme s.9, md.18.1.