Yetkili Servisler- Spot Isıtıcılar İçin – Kurallar

Spot ısıtıcı servisi için kapsamı belirleyin

TS 13547, spot ısıtıcıların yetkili servisleriyle ilgili standart kaydıdır. Başvuruda çalıştığınız ürünün üretici ve modelini, kullanımını ve hangi hizmeti verdiğinizi açıkça yazın. “Isıtıcı servisi” adı, kombi, brülör, tekne ısıtıcısı veya başka bir cihazın aynı kapsamda bulunduğunu tek başına göstermez.

Ürünün enerji veya yakıt türünü imalatçı belgesinden belirlemek de önemlidir. Spot ısıtıcı başlığından bütün ürünlerin aynı teknolojiyle çalıştığı sonucu çıkarılmaz. İşletmenin gerçek ürün grupları, marka ilişkisi ve hizmet yeri üzerinden değerlendirme yapılmalıdır.

Ürün belgesi ile servis başvurusu

Ticaret Bakanlığının gazlı cihaz genel bilgi sayfası, ilgili yönetmeliğin cihaz ve donanımlarını ve CE işaretini açıklar. Bu ürün değerlendirmesi konusu, spot ısıtıcı servisinin iş yeri yeterliliğiyle aynı değildir. Bir ürünün gazlı olup olmadığını ve ilgili düzenlemenin kapsamını anlamadan bu yolu bütün spot ısıtıcılara uygulamayın.

TSE gazlı cihaz formu, ürünün kullanım amacı, model farkları ve teknik dosyası için alanlar içerir. Buradaki üretim/kalite bilgileri TS 13547'ye başvuran her servis için zorunlu evrak listesi değildir. Ürün uygunluk talebi varsa gaz yakan cihazlar rehberini ayrı inceleyin.

Servis kabulü için örnek bilgiler

• Isıtıcının üretici, model ve seri numarası; ürün belgesindeki tanım.
• Müşterinin bildirdiği durum ve varsa önceki servis kaydı.
• Servise gelen ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve parçalar.
• Atölye veya yerinde hizmetin sınırı; yapılması istenen işin açıklaması.
• Yetkili servis ilişkisinin ilgili marka ve ürünü kapsayıp kapsamadığına dair kayıt.

Bu bilgiler zorunlu standart formu olarak aktarılmaz; başvuru ve müşteri dosyasını hazırlamak için önerilir. Örneğin benzer görünümlü iki ürün farklı modelse kayıtları ayrı tutun. Etiket okunmuyorsa teknik verileri başka modelden kopyalamayın. Müşterinin “ısınmıyor” açıklamasını kesin arıza teşhisi olarak yazmak yerine bildirim ve inceleme sonucunu ayırın.

Yakın faaliyetleri karşılaştırın

Kat kaloriferi veya kombi için TS 12355, brülör için TS 12865, karavan/tekne ısıtıcısı için 191 kodlu kriter farklı başlıklardır. İşletmeniz birden fazla gruba hizmet veriyorsa bunları ayrı faaliyet satırlarında açıklayın. Bir sözleşmenin başlığında “ısıtıcılar” yazması bütün alt kapsamların belgelendirildiği anlamına gelmez.

Belgelendirme görüşmesinde hizmet yeri, marka ve ürün ailesinin birlikte değerlendirilmesini isteyin. Güncel teknik standart okunmadan zorunlu test cihazı, çalışan sayısı, alan veya belirli tamamlanma süresi vaat edilmemelidir. Yetkili servis sözleşmesi rehberi taraf ve kapsam bilgilerini eşleştirmeye yardımcı olur.

Teklif ve teslim kaydını açık tutun

Servis teklifinde yapılan işin, parça ve dış hizmetlerin sınırını belirtin. İş tamamlandığında hangi ürün üzerinde ne yapıldığını, değişen parçaları ve müşteriye verilen dokümanları kaydedin. Dış inceleme raporu varsa onu kendi düzenleyeni ve kapsamıyla gösterin.

Bir ısıtıcıya verilen servis kaydı, cihazın yerleştirildiği bütün mekânın veya tesisin uygunluk onayı gibi sunulmamalıdır. Bu içerik yerleşim mesafesi, yakıt bağlantısı, elektrik güvenliği veya yanma ayarı için uygulama talimatı vermez. Amacı doğru belge yolunu seçmek ve hizmet kaydını kapsamına uygun açıklamaktır.

Standart kaydı ve bu rehberin sınırı

TS 13547, TSE hizmet yeri belgelendirme listesinde yer alır. İncelenen liste 15.03.01.LS.01, 27 Temmuz 2026 tarihli 17. revizyondur; ilgili kayıt Tablo 1, sıra 382. Liste kod ve başlığı gösterir; standardın teknik maddelerini içermez. Bu nedenle burada personel sayısı, zorunlu cihaz seti veya iş yeri alanı gibi doğrulanmamış şartlar verilmez.

Bu sayfadaki örnek kayıtlar başvuruya hazırlık önerilerimizdir. İşletmenize uygulanacak teknik şartlar için standardın güncel metni ve TSE’nin faaliyetiniz hakkındaki değerlendirmesi birlikte esas alınmalıdır. Başvuru akışını Hizmet Yeterlilik Belgesi rehberinde inceleyebilirsiniz.